NORMALIZACION

1.-VENTAJAS

Su implementación aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, como pueden ser:

1. Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
2. Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
3. Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
4. Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
5. Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
6. Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
7. Mantienen la calidad.

2.-DESVENTAJAS

1. Los esfuerzos y costos para preparar la documentación e implantación de los sistemas.
2. Tomar la norma como un fin y no como un medio, esta confusión puede llevar a grandes pérdidas de recursos y no obtener resultados esperados. La norma es una herramienta, un medio y no un fin en si misma

3.-PROPÓSITOS DE LA NORMALIZACIÓN.- 

En la normalización se establecen e implementan reglas en un campo especifico de un sector económico, con el objeto de lograr la optimización en ese sector productivo y cumpliendo con los requisitos de calidad en sus procesos, de seguridad para el productor y el consumidor. 

En la normalización se emplean los documentos elaborados por las entidades rectoras a nivel internacional o nacional, elaborados sobre determinada disciplina del conocimiento, que pueden ser de estricto cumplimiento. Estos documentos son las llamadas Normas, que establecen un conjunto de reglas, disposiciones y requisitos de normalización, metrología y control de calidad.

4.-OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIÓN.- 

Los objetivos principales de la normalización son:

Propender por mantener y aumentar la calidad, en los procesos tecnológicos y productivos de la economía.

1. Contribuir al desarrollo de las industrias mediante el progreso científico, tecnológico, en sus actividades del campo de la producción, en el campo de los bienes y servicios.
2. Proteger en todos los campos al consumidor primario de bienes y servicios.
3. Coadyuvar para crear las condiciones tecnológicas necesarias y adecuadas para el desarrollo de productos que cumplan las exigencias de calidad y competitividad en los mercados internacionales.
4. Facilitar el intercambio comercial a nivel local e internacional.
5. Desarrollar los renglones económicos de la producción y distribución de productos, del sector productivo de bienes y servicios.

5.-FUNCIONES DE LA NORMALIZACIÓN.-
Las funciones básicas de la normalización son:

1. Establecer las especificaciones de calidad de las materias primas que intervienen en la elaboración de los productos terminados.
2. Establecer y difundir las especificaciones de calidad en la prestación u ofrecimiento de las diferentes empresas de servicios.
3. Desarrollar métodos y medios confiables para la evaluación de la calidad en la producción.
4. Dictaminar los requisitos, procedimientos y métodos en las compañías de proyectos, manufacturas de productos, para el aseguramiento de la calidad.
5. Implementar la uniformidad, tipificación en los equipos y. Maquinaria especializada utilizada en los procesos productivos.
6. Desarrollar sistemas de documentación, codificación e información, que sean eficientes y estables para todos los procesos.
7. Implementar terminologías, valores normalizados en el campo científico y tecnológico.

6.-PROCESO DE CERTIFICACIÓN
Con el fin de ser certificado conforme a la norma ISO 9001 (única norma certificable de la serie), las organizaciones deben elegir el alcance que vaya a certificarse, los procesos o áreas que desea involucrar en el proyecto, seleccionar un registro, someterse a la auditoría y, después de terminar con éxito, someterse a una inspección anual para mantener la certificación.

Los requerimientos de la norma son genéricos, a raíz de que los mismos deben ser aplicables a cualquier empresa, independientemente de factores tales como: tamaño, actividad, clientes, planificación, tipo y estilo de liderazgo, etc. Por tanto, en los requerimientos se establece el "qué", pero no el "cómo". Un proyecto de implementación involucra que la empresa desarrolle criterios específicos y que los aplique, a través del SGC, a las actividades propias de la empresa. Al desarrollar estos criterios coherentes con su actividad, la empresa construye su Sistema de Gestión de la Calidad.

En el caso de que el auditor encuentre áreas de incumplimiento, la organización tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificación o la continuidad en el proceso de certificación (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificación).

Un proyecto de implementación, involucrará, como mínimo:

• Entender y conocer los requerimientos normativos y cómo los mismos alcanzan a la actividad de la empresa.
• Analizar la situación de la organización, dónde está y a dónde debe llegar.
• Construir desde cada acción puntual un Sistema de Gestión de la Calidad.
• Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, así como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera. La norma solicita que se documenten procedimientos vinculados a: gestión y control escrito, registros de la calidad, auditorias internas, producto no conforme, acciones correctivas y acciones preventivas.
• Detectar las necesidades de capacitación propias de la empresa.Durante la ejecución del proyecto será necesario capacitar al personal en lo referido a la política de calidad, aspectos relativos a la gestión de la calidad que los asista a comprender el aporte o incidencia de su actividad al producto o servicio brindado por la empresa (a fin de generar compromiso y conciencia), proporcionando herramientas de auditoría interna para aquellas personas que se desempeñen en esa posición.
• Realizar Auditorías Internas.
• Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses.

7.-MÉTODOS UTILIZADOS POR LA NORMALIZACIÓN.- 
Para implementar el desarrollo de la normalización, se utilizan los siguientes métodos:

7.1.- Elaboración de Normas Técnicas.- Para que todo el conjunto de compañías productoras o de bienes y servicios, obtenga los logros de calidad y competitividad es necesario dar cumplimiento a una serie de documentos llamados Normas Técnicas. La norma técnica es un documento de carácter técnico en el cual se establece. un conjunto de reglas, procedimientos, disposiciones y requisitos, para los productos, los procesos y servicios, para el cumplimiento de un objetivo especifico llamado normalización, que es de estricto cumplimiento para los organizaciones, empresas y entidades.
Las normas técnicas emanan especificaciones de calidad de un producto, que pueden ser adoptadas por un fabricante en la medida que ésta le sirva para mejorar las características del bien o servicio producido, para garantizar la homogeneidad de sus productos. También son utilizadas por los consumidores para examinar y juzgar si un producto o bien, reúne las condiciones necesarias para satisfacer las exigencias de calidad.

7.2.- Simplificación.- El proceso de simplificación consiste en la reducción de una cantidad de variedades de un mismo producto o actividades genéricas, sin modificar sus especificaciones originales, de tal manera que se satisfaga las mismas necesidades del mercado con el número de variedades resultantes por este proceso.

7.3.- Unificación y Tipificación.- Mediante la unificación y tipificación se reúnen varias especificaciones con el objeto de adoptar un mismo sistema para un ámbito determinado, para que los productos resultantes por este proceso sean el reemplazo de los ya existentes. Los objetivos funcionales de la implementación de este método, radican en la unificación y tipificación de diseños y procesos productivos para optimizar materiales, el dimensionamiento de los instrumentos de trabajo como la maquinaria y equipo.

8.-CLASIFICACIÓN DE LAS NORMAS.- El objetivo principal de las normas ISO es el de orientar, coordinar, simplificar y unificar a nivel internacional el intercambio comercial e industrial, para obtener una mayor eficiencia y productividad en todos los campos de la actividad económica, en la normalización se puede establecer la siguiente clasificación general de las normas.
           
De acuerdo al ámbito de aplicación se clasifican en:
Nacional.- Conjunto de organismos nacionales de normalización de cada país.
Normas para el sector industrial
Normas para las empresas
Normas para los organismos nacionales
Internacional.- Conjunto de organismos internacionales de normalización.

De acuerdo al contenido se clasifican en:
Científico
Definiciones de magnitudes
Designaciones de la simbología matemáticaDesignaciones de notaciones científicas
Industrial
Normas de calidad: Definen las características de un producto o proceso
Normas dimensionales: Definen las dimensiones, tolerancias, formas, etc., de un producto.
Normas orgánicas: Afectan a sus aspectos generales (color de las pinturas, dibujos, acotaciones, etc.)
Normas de Trabajo: Ordenan los procesos productivos.

De acuerdo a la forma de aplicación:
Obligatorias
Voluntarias


8.1.-NORMAS ISO.-
Las Normas ISO son creadas para satisfacer necesidades en los campos económico, financiero, industrial y técnico, administración, comercio y servicios, siendo el resultado de un consenso internacional emanado de los diferentes Comités Técnicos creados para tal fin. Hasta el momento se tiene un número definido de estos, que se pueden identificar según la especialidad de su dedicación en la Tabla No 1

NUMERO DE ORDEN		ESPECIALIZACION
ISO/TC	1	ROSCAS
ISO/TC	3	AJUSTES Y TOLERANCIAS
ISO/TC	4	RODAMIENTOS
ISO/TC	8	CONSTRUCCIONES NAVALES
ISO/TC	10	PRINCIPIOS GENERALES DE DIBUJO
ISO/TC	12	MAGNITUDES, UNIDADES, SIMBOLOS, FACTORES Y CONVERSIÓN
ISO/TC	17	ACERO
ISO/TC	20	AERONÁUTICA Y VEHÍCULOS ESPACIALES
ISO/TC	23	MAQUINARIA AGRÍCOLA Y TRACTORES
ISO/TC	28	PRODUCTOS DE PETRÓLEO
ISO/TC	33	REFRACTARIOS
ISO/TC	46	DOCUMENTACIÓN
ISO/TC	47	QUÍMICA
ISO/TC	52	RECIPIENTES METÁLICOS PARA ALIMENTOS
ISO/TC	68	NORMALIZACIÓN DE ASPECTOS BANCARIOS
ISO/TC	69	MÉTODOS ESTADÍSTICOS
ISO/TC	76	EQUIPOS DE TRANSFUSIÓN PARA USO MÉDICO
ISO/TC	82	EQUIPOS PARA MINERÍA
ISO/TC	83	EQUIPOS GIMNÁSTICOS Y DEPORTIVOS
ISO/TC	85	ENERGÍA NUCLEAR
ISO/TC	97	COMPUTADORES Y PROCESO DE INFORMACIÓN
ISO/TC	104	CONTENEDORES PARA TRANSPORTE DE MERCANCÍA
ISO/TC	106	PRODUCTOS Y MATERIALES ODONTOLÓGICOS
ISO/TC	112	TECNOLOGÍA DEL VACÍO
ISO/TC	137	TAMAÑOS DE ZAPATOS
ISO/TC	146	PUREZA DEL AIRE
ISO/TC	147	PUREZA DEL AGUA
ISO/TC	150	IMPLANTACIONES PARA LA CIRUGÍA
ISO/TC	176	ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD GENÉRICA

    

8.1.a.- ISO 9OOO.- Esta serie de normas hace énfasis en la normalización de la administración de los Sistemas de Calidad, esta compuesta por las siguientes normas:

• ISO 9000.- Normas para la administración de la calidad y aseguramiento de la calidad, conformada por las siguientes cuatro (4) partes:
• ISO 9001.- Modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.
• ISO 9002.- Modelo para el aseguramiento de la calidad en producción e instalación, servicio.
• ISO 9003.- Modelo para aseguramiento de la calidad en inspección final y pruebas.
• ISO 9004.- Elementos para la gestión de administración de la calidad y lineamientos de sistemas de calidad.

8.1.b.- ISO 10000.- Esta serie de normas hace énfasis en la normalización de los sistemas de Auditoria, está compuesta ,por las siguientes normas:

• ISO 10011.- Lineamientos para la Auditoria de sistemas de calidad.
• ISO 10012.- Requerimientos de aseguramientos de la calidad para equipos de medición.

8.1.c.- ISO 14000.- Esta serie de normas hace énfasis en la normalización de los sistemas de Auditoria, está compuesta por las siguientes normas:

• ISO 14000.- Normas: para la administración y desempeño ambiental, conformada por las siguientes partes:
• ISO 14001. - Sistemas de administración ambiental en una organización, requisitos con el propósito de certificación y registro.
• ISO 14004.- Sistemas para la implementación de un Sistema de Administración Ambiental (SAA).
• ISO 14010.- Principios generales y directrices para la Auditoria Ambiental.
• ISO 14011.- Procedimientos de auditoria, directrices para la Auditoria de Sistemas de Administración Ambiental.
• ISO 14012.- Criterios de calificación para los Auditores Ambientales.

8.1.d.- ISO 3534.- Esta serie de normas hace énfasis en la normalización de los términos estadísticos generales y vocabulario, está compuesta por las siguientes partes.6

• PARTE 1.- Probabilidad y términos estadísticos generales.
• PARTE 2.- Control de calidad estadístico.
• PARTE 3.- Diseño de experimentos. 

8.1.c.-ISO 1000.- Esta norma hace la descripción del Sistema Internacional de Unidades, donde enumera y explica las diferentes unidades básicas, unidades suplementarias y unidades derivadas. Esta norma recomienda el uso de los múltiplos y submúltiplos del sistema internacional, explica las reglas que se deben tener en cuenta en la escritura de los símbolos y números, como también para el uso de los prefijos.

8.1.e.- ISO 2108.- Esta norma hace la descripción del Número Internacional Normalizado para Libros (Internacional Standard Books Number-ISBN), al identificar de manera exclusiva una obra literaria o técnica publicada por una Editorial, bajo un número de identificación compuesto por diez (10) dígitos. El ISBN se emplea para la búsqueda bibliográfica en centros de documentación, catalogación, bibliotecas.

8.1.f- ISO 3297.- Esta norma hace la descripción del Número Internacional Normalizado de Publicaciones (Internacional Standard Serial Number-ISSN), al identificar de manera exclusiva una colección de revistas o periódicos (publicaciones periódicas), bajo un número de identificación compuesto por ocho (8) dígitos. El ISSN se emplea para la búsqueda bibliográfica en centros de documentación, catalogación, bibliotecas. 1.